Politique d’expédition

Politique d’expédition – Home Airsoft

Introduction

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Home Airsoft.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes en France et en Europe.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (selon les produits et restrictions applicables)

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon le pays de destination. Il appartient au client de vérifier la réglementation locale.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

  • 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement

Les commandes passées :

  • Le week-end
  • Les jours fériés

sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus.

Selon la destination et le type de commande, la livraison peut être effectuée :

  • À domicile
  • En point relais

Le choix du mode de livraison est proposé lors de la validation de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids du colis
  • De la destination
  • Du transporteur sélectionné

Le montant exact est indiqué avant la validation de la commande.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email.

Ce suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison :

  • Veuillez vérifier le suivi de votre colis
  • Contactez le transporteur si nécessaire
  • Vous pouvez également contacter notre service client

Home Airsoft ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de :

  • Adresse de livraison incorrecte
  • Colis non récupéré en point relais

Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

Procédure :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception
  • Fournissez des photos du colis et du produit

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Une solution (remboursement ou renvoi) sera proposée selon le cas.

10. Douanes et frais supplémentaires

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • Ces frais sont à la charge du client

Home Airsoft n’est pas responsable des délais liés aux contrôles douaniers.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et logistiques.