Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Home Airsoft

Introduction

La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site homeairsoft.com, exploité par Home Airsoft, société fermée, dont le siège social est situé au 36 Bis Rue de la Ferté Alais, 91840 Soisy-sur-École, France.

Elle est conforme au Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous par :

Formulaire de rétractation (modèle)

À l'attention de Home Airsoft, 36 Bis Rue de la Ferté Alais, 91840 Soisy-sur-École – contacthomeairsoft@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien : [désignation] – commandé le [date] – reçu le [date] – Nom, prénom, adresse, date et signature.

2. Conditions de retour

Le produit retourné doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé
  • Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice…)
  • Accompagné du bon de commande ou de la facture

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (billes, consommables ouverts…).

3. Remboursement

Remboursement effectué sous 14 jours à compter de la réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que l'achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

4. Produits défectueux ou non conformes

Contactez-nous immédiatement à contacthomeairsoft@gmail.com. Frais de retour pris en charge, remplacement ou remboursement selon votre choix.

5. Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Contact

Email : contacthomeairsoft@gmail.com 

Dernière mise à jour : juin 2026